Regulamin Świadczenia Usług i Sprzedaży

Ostatnia aktualizacja: 9 września 2026 r.

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze strony internetowej fenixrenowacja.pl, zasady składania zamówień na usługi renowacji mebli oraz zasady zawierania umów sprzedaży gotowych mebli po renowacji.
2. Właścicielem serwisu, Usługodawcą oraz Sprzedawcą jest przedsiębiorca:
   Sławomir Olas P.H.U. "FENIX"
   Adres rejestrowy: ul. Główna 20, 97-371 Oprzężów
   Adres pracowni / warsztatu: Oprzężów 27A, 97-371 Oprzężów
   NIP: 7712277026, REGON: 590694758
   E-mail: [email protected], tel.: +48 510 196 890 (dalej: „Sprzedawca” lub „Wykonawca”).
3. Klientem może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych (w tym Konsument), osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej.
4. Przed złożeniem zamówienia Klient zobowiązany jest zapoznać się z treścią niniejszego Regulaminu.

§2 Zakres działalności i charakter oferty

1. Działalność obejmuje:
   • Świadczenie profesjonalnych usług w zakresie renowacji, naprawy, politurowania, woskowania i tapicerowania mebli powierzonych przez Klienta;
   • Sprzedaż unikatowych, zabytkowych mebli gotowych po przeprowadzonej renowacji.
2. Informacje o meblach prezentowane na stronie internetowej stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
3. Z uwagi na historyczny charakter mebli, każdy egzemplarz jest unikatowy, a jego naturalne cechy (usłojenie drewna, zabytkowa patyna, ślady dawnej obróbki stolarskiej) stanowią o jego autentyczności i wartości artystycznej.

§3 Usługi renowacji mebli na zamówienie

1. Wstępna wycena usługi renowacji sporządzana jest bezpłatnie po kontakcie z Klientem i ustaleniu zakresu prac.
2. Ostateczna wycena oraz harmonogram prac ustalane są po bezpośrednich oględzinach mebla w warsztacie (Oprzężów 27A) lub u Klienta. O wszelkich ukrytych wadach mebla ujawnionych w toku prac i wpływających na kosztorys Klient jest informowany niezwłocznie przed wykonaniem dodatkowych czynności.
3. Rozpoczęcie prac nad meblem powierzonym następuje po akceptacji kosztorysu przez Klienta oraz, w zależności od ustaleń, po wpłacie ustalonej zaliczki.
4. Dostarczenie i odbiór mebla powierzonego odbywa się transportem Klienta lub transportem Wykonawcy na warunkach i kosztach uzgodnionych indywidualnie.

§4 Sprzedaż gotowych mebli po renowacji

1. Zamówienia na gotowe meble dostępne w ofercie można składać za pośrednictwem formularza kontaktowego, poczty e-mail lub telefonicznie.
2. Klient ma możliwość dokonania wcześniejszej rezerwacji mebla na uzgodniony okres. W przypadku braku potwierdzenia zakupu w ustalonym terminie, rezerwacja wygasa.
3. Odbiór gotowego mebla może nastąpić osobiście w pracowni (Oprzężów 27A) po wcześniejszym umówieniu terminu lub poprzez dostawę dedykowanym transportem po uzgodnieniu kosztów.

§5 Ceny i formy płatności

1. Wszystkie ceny podawane na stronie internetowej wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.
2. W przypadku prezentowania cen promocyjnych, zgodnie z wymogami Dyrektywy Omnibus i ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług, obok ceny promocyjnej uwidaczniana jest najniższa cena tego towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
3. Dostępne formy płatności:
   • Przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy;
   • Płatność gotówką przy odbiorze osobistym w pracowni;
   • Płatność bezgotówkowa (BLIK / przelew natychmiastowy) zgodnie z ustaleniami.
4. W przypadku zakupu mebla lub usługi, zapłata całości ceny następuje przed wydaniem towaru Klientowi, chyba że strony uzgodniły inaczej.

§6 Prawo do odstąpienia od umowy (Dotyczy Konsumentów)

1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem, który zawarł umowę sprzedaży gotowego mebla na odległość, ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mailem na adres [email protected]).
3. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy: Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany lub zmodyfikowany według specyfikacji Konsumenta (np. mebel wykonany lub tapicerowany na indywidualne zamówienie tkaniną wybraną przez Klienta, mebel barwiony na specjalne życzenie).
4. W przypadku odstąpienia od umowy, Konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania (zwrotu) mebla do siedziby pracowni: Oprzężów 27A, 97-371 Oprzężów. Z uwagi na gabaryty mebli, koszty te mogą być wyższe niż standardowa przesyłka pocztowa.
5. Sprzedawca zwraca Konsumentowi otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy czym może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

§7 Reklamacje i zgodność towaru z umową

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar wolny od wad oraz zgodny z umową, a w przypadku usług – wykonać dzieło zgodnie ze sztuką rzemieślniczą i ustalonym zakresem.
2. W przypadku braku zgodności towaru z umową, Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w Rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta (żądanie naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy).
3. Reklamację można złożyć pisemnie na adres pracowni lub drogą elektroniczną na adres: [email protected]. Zgłoszenie powinno zawierać opis wady, datę jej wystąpienia oraz zdjęcia obrazujące problem.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej doręczenia.
5. Reklamacji nie podlegają naturalne właściwości litego drewna podlegające procesom starzenia, drobne różnice usłojenia wynikające ze specyfiki naturalnego surowca, ani uszkodzenia powstałe w wyniku niewłaściwego użytkowania mebla przez Klienta (np. narażenie na bezpośrednie źródła wilgoci, wysokie temperatury, agresywne środki chemiczne).

§8 Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez zwrócenie się do właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej lub Miejskiego (Powiatowego) Rzecznika Konsumentów.
2. Pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest unijna platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR).

§9 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej i jest stale dostępny pod adresem: fenixrenowacja.pl/terms.